Политика конфиденциальности. Дата вступления в силу: 28 июля 2025 г. Компания H & EM Hospitality Services («мы», «нас» или «наша») обязуется защищать конфиденциальность вашей личной информации. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию, когда вы пользуетесь нашими услугами, включая наш веб-сайт, платформы бронирования и любые другие предоставляемые нами услуги (совместно именуемые «Услуги»). Используя наши Услуги, вы соглашаетесь с правилами обработки данных, описанными в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, не используйте наши Услуги.

1. Собираемая нами информация Мы можем собирать вашу личную информацию различными способами, в том числе, когда вы:

• Предоставьте нам это напрямую:
• Контактная информация: Имя, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес.
• Информация для бронирования: даты проживания/оказания услуг, предпочтения (например, тип номера, диетические ограничения), имена гостей, платежные данные (например, информация о кредитной карте, платежный адрес).
• Данные о коммуникации: информация, которую вы предоставляете при общении с нами по электронной почте, телефону или в онлайн-чате.
• Демографическая информация: возраст, пол, гражданство (если это необходимо для бронирования или в соответствии с законодательными требованиями).
• Автоматически собираемая информация:
• Данные об использовании: информация о том, как вы получаете доступ к нашим Сервисам и используете их, например, IP-адрес, тип браузера, операционная система, просмотренные страницы и время доступа.
• Файлы cookie и технологии отслеживания: Мы можем использовать файлы cookie, веб-маяки и аналогичные технологии для улучшения вашего взаимодействия с сайтом, анализа моделей использования и персонализации контента.

2. Как мы используем вашу информацию. Мы используем собранную информацию для различных целей, в том числе для:

• Предоставлять, эксплуатировать и обслуживать наши Услуги.
• Обрабатывайте ваши бронирования и завершайте транзакции.
• Мы будем связываться с вами по вопросам бронирования, запросам и нашим услугам.
• Персонализируйте свой опыт и предлагайте услуги, адаптированные под ваши потребности.
• Улучшить наши услуги, продукты и поддержку клиентов.
• Отправлять вам маркетинговые и рекламные сообщения (с вашего согласия, если это требуется). - Проводить исследования и анализ для понимания нашей пользовательской базы и эффективности предоставляемых услуг.
• Выявление, предотвращение и устранение технических проблем или мошеннических действий.
• Соблюдайте законодательные обязательства и обеспечивайте выполнение наших Условий использования.

3. Как мы передаем вашу информацию Мы можем передавать вашу персональную информацию третьим лицам в следующих случаях: Поставщики услуг: Доверенным сторонним поставщикам услуг, которые помогают нам в ведении бизнеса и предоставлении наших услуг, таким как отели, авиакомпании, места проведения мероприятий, платежные системы и службы ИТ-поддержки. Эти поставщики обязаны защищать вашу информацию. Требования законодательства: Когда это требуется по закону или в ответ на обоснованные запросы государственных органов (например, постановление суда или государственного учреждения).

• Передача бизнеса: В связи со слиянием, приобретением, продажей активов или другой деловой сделкой с участием H & EM Hospitality Services.
• С вашего согласия: Мы можем раскрыть вашу информацию только с вашего явного согласия.
• Агрегированные или анонимизированные данные: Мы можем предоставлять агрегированные или анонимизированные данные, которые не позволяют идентифицировать вас, для исследовательских, маркетинговых или других целей.

4. Безопасность данных. Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, использования, изменения или уничтожения. Однако ни один метод передачи данных через Интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. 5. Хранение данных. Мы храним вашу личную информацию только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых она была собрана, включая выполнение любых юридических, бухгалтерских или отчетных требований. 6. Ваши права. В зависимости от вашей юрисдикции вы можете иметь определенные права в отношении вашей личной информации, включая право на:

• Получите доступ к вашей личной информации.
• Исправьте или обновите неточную информацию.
• Запросить удаление ваших персональных данных.
• Возразите против обработки ваших персональных данных.
• Запросите ограничение обработки ваших персональных данных.
• Запросите переносимость данных.
• Отзовите свое согласие (если применимо).

Для осуществления любого из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже. 7. Ссылки на сторонние ресурсы Наши услуги могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы, которые не управляются нами. Мы не контролируем и не несем ответственности за содержание, политику конфиденциальности или действия любых сторонних сайтов или сервисов. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности любых сторонних веб-сайтов, которые вы посещаете. 8. Конфиденциальность детей Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей младше 18 лет. Если нам станет известно, что мы непреднамеренно собрали личную информацию от ребенка младше 18 лет, мы предпримем шаги для удаления такой информации из наших записей. 9. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях, разместив новую Политику конфиденциальности на нашем веб-сайте и обновив «Дату вступления в силу» в верхней части этой политики. Продолжая пользоваться нашими Услугами после любых изменений, вы подтверждаете свое согласие с пересмотренной Политикой конфиденциальности. 10. Контактная информация Если у вас есть какие-либо вопросы или замечания по поводу данной Политики конфиденциальности или нашей практики обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: H & EM Hospitality Services