プライバシーポリシー発効日：2025年7月28日H & EM Hospitality Services（以下「当社」）は、お客様の個人情報のプライバシー保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト、予約プラットフォーム、および当社が提供するその他のサービス（総称して「サービス」）を含む当社のサービスをご利用いただく際に、当社がお客様の情報をどのように収集、使用、開示、および保護するかを説明するものです。当社のサービスをご利用いただくことにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載されているデータ処理方法に同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーの条項に同意されない場合は、当社のサービスをご利用にならないでください。

1. 収集する情報 当社は、お客様が以下の操作を行った場合を含め、さまざまな方法でお客様から個人情報を収集する場合があります。

• 直接私たちに提供してください：
• 連絡先情報：氏名、メールアドレス、電話番号、住所。
• 予約情報：宿泊日／サービス利用日、希望事項（例：部屋タイプ、食事制限）、宿泊者氏名、支払い情報（例：クレジットカード情報、請求先住所）。
• コミュニケーションデータ：お客様がメール、電話、またはオンラインチャットを通じて当社と連絡を取る際に提供される情報。
• 人口統計情報：年齢、性別、国籍（予約または法的要件に関連する場合）。
• 自動的に収集される情報：
• 利用データ：IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、閲覧したページ、アクセス時間など、お客様が当社のサービスにどのようにアクセスし、利用したかに関する情報。
• クッキーおよびトラッキング技術：当社は、お客様の体験を向上させ、利用パターンを分析し、コンテンツをパーソナライズするために、クッキー、ウェブビーコン、および類似の技術を使用する場合があります。

2. お客様情報の利用方法　当社は収集した情報を、以下の目的を含む様々な目的で使用します。

• 当社のサービスを提供、運営、および維持する。
• 予約処理と取引完了。
• ご予約、お問い合わせ、および当社のサービスについてご連絡いたします。
• お客様一人ひとりに合わせた体験を提供し、ニーズに合わせたサービスを実現します。
• サービス、製品、および顧客サポートを改善する。
• （必要に応じてお客様の同意を得た上で）マーケティングおよびプロモーションに関する情報をお送りします。 -ユーザー層とサービスの有効性を理解するために、調査および分析を実施します。
• 技術的な問題や不正行為を検知、防止、対処する。
• 法的義務を遵守し、利用規約を執行する。

3. お客様情報の共有方法当社は、以下の状況において、お客様の個人情報を第三者と共有する場合があります。サービスプロバイダー：ホテル、航空会社、イベント会場、決済処理業者、IT サポートなど、当社の事業運営およびサービス提供を支援する信頼できる第三者サービスプロバイダー。これらのプロバイダーは、お客様の情報を保護する義務を負います。法的要件：法律で義務付けられている場合、または公的機関（裁判所命令や政府機関など）からの正当な要求に応じる場合。

• 事業譲渡：H & EM Hospitality Servicesが関与する合併、買収、資産売却、またはその他の事業取引に関連する場合。
• お客様の同意がある場合：お客様の明示的な同意がある場合に限り、お客様の情報を開示することがあります。
• 集計データまたは匿名化データ：当社は、調査、マーケティング、またはその他の目的で、お客様を特定するために使用できない集計データまたは匿名化データを共有する場合があります。

4. データセキュリティ当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、使用、改ざん、または破壊から保護するために、合理的な技術的および組織的措置を実施しています。ただし、インターネット経由の送信方法や電子ストレージは100%安全ではなく、絶対的なセキュリティを保証することはできません。5. データ保持当社は、お客様の個人情報を、収集目的を達成するために必要な期間のみ保持します。これには、法的、会計的、または報告上の要件を満たす目的も含まれます。6. お客様の権利お客様の管轄区域によっては、お客様は個人情報に関して、以下の権利を含む一定の権利を有する場合があります。

• 個人情報にアクセスしてください。
• 不正確な情報を修正または更新する。
• 個人情報の削除をリクエストしてください。
• 個人情報の処理に異議を申し立てる。
• 個人情報の処理制限を要求します。
• データポータビリティを要求します。
• 同意を取り消す（該当する場合）。

これらの権利を行使するには、下記の連絡先情報を使用して当社にご連絡ください。7. 第三者へのリンク当社のサービスには、当社が運営していない第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれている場合があります。当社は、第三者のサイトまたはサービスのコンテンツ、プライバシーポリシー、または慣行について管理しておらず、責任も負いません。アクセスする第三者のウェブサイトのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。8. 子供のプライバシー当社のサービスは、18歳未満の個人を対象としていません。当社は、18歳未満の子供から個人情報を意図的に収集しません。18歳未満の子供から誤って個人情報を収集したことが判明した場合、当社は記録からその情報を削除する措置を講じます。9. このプライバシーポリシーの変更当社は、当社の慣行の変更、またはその他の運用、法律、または規制上の理由を反映するために、このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更については、当社のウェブサイトに新しいプライバシーポリシーを掲載し、このポリシーの上部にある「発効日」を更新することにより、お客様に通知します。変更後も引き続き当社のサービスをご利用になる場合、改訂後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。10. 連絡先情報このプライバシーポリシーまたは当社のデータ処理方法についてご質問やご不明な点がある場合は、H & EM Hospitality Servicesまでお問い合わせください。