Datenschutzrichtlinie – Gültig ab: 28. Juli 2025 – H & EM Hospitality Services („wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen, einschließlich unserer Website, Buchungsplattformen und aller anderen von uns angebotenen Dienste (zusammen „Dienste“). Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Datenpraktiken zu. Wenn Sie den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht zustimmen, nutzen Sie bitte unsere Dienste nicht.

1. Von uns erfasste Informationen Wir können personenbezogene Daten von Ihnen auf verschiedene Weise erfassen, unter anderem wenn Sie:

• Bitte übermitteln Sie es uns direkt:
• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift.
• Buchungsinformationen: Aufenthalts-/Leistungsdaten, Präferenzen (z. B. Zimmertyp, Ernährungseinschränkungen), Namen der Gäste, Zahlungsdetails (z. B. Kreditkarteninformationen, Rechnungsadresse).
• Kommunikationsdaten: Informationen, die Sie uns bei der Kommunikation mit uns per E-Mail, Telefon oder Online-Chat übermitteln.
• Demografische Informationen: Alter, Geschlecht, Nationalität (sofern relevant für Buchungen oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen).
• Automatisch erfasste Informationen:
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie auf unsere Dienste zugreifen und diese nutzen, wie z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten und Zugriffszeiten.
• Cookies und Tracking-Technologien: Wir verwenden möglicherweise Cookies, Web Beacons und ähnliche Technologien, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern, Nutzungsmuster zu analysieren und Inhalte zu personalisieren.

2. Wie wir Ihre Daten verwenden: Wir verwenden die von uns gesammelten Informationen für verschiedene Zwecke, unter anderem um:

• Wir stellen unsere Dienstleistungen bereit, betreiben und warten sie.
• Bearbeiten Sie Ihre Buchungen und schließen Sie Transaktionen ab.
• Wir kommunizieren mit Ihnen über Ihre Buchungen, Anfragen und unsere Dienstleistungen.
• Personalisieren Sie Ihr Erlebnis und bieten Sie maßgeschneiderte Dienstleistungen an.
• Verbessern Sie unsere Dienstleistungen, Produkte und unseren Kundensupport.
• Wir senden Ihnen Marketing- und Werbemitteilungen (sofern erforderlich, mit Ihrer Einwilligung). – Wir führen Recherchen und Analysen durch, um unsere Nutzerbasis und die Effektivität unserer Dienstleistungen besser zu verstehen.
• Technische Probleme oder betrügerische Aktivitäten erkennen, verhindern und beheben.
• Rechtliche Verpflichtungen einhalten und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchsetzen.

3. Wie wir Ihre Daten weitergeben: Wir können Ihre personenbezogenen Daten unter folgenden Umständen an Dritte weitergeben: Dienstleister: An vertrauenswürdige Drittanbieter, die uns bei der Führung unseres Unternehmens und der Bereitstellung unserer Dienstleistungen unterstützen, wie z. B. Hotels, Fluggesellschaften, Veranstaltungsorte, Zahlungsdienstleister und IT-Support. Diese Dienstleister sind zum Schutz Ihrer Daten verpflichtet. Gesetzliche Verpflichtungen: Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder auf berechtigte Anfragen von Behörden (z. B. Gerichtsbeschluss oder behördliche Anordnung) erfolgt.

• Unternehmensübertragungen: Im Zusammenhang mit einer Fusion, einem Unternehmenskauf, einem Verkauf von Vermögenswerten oder einer anderen Geschäftstransaktion, an der H & EM Hospitality Services beteiligt ist.
• Mit Ihrer Einwilligung: Wir können Ihre Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung weitergeben.
• Aggregierte oder anonymisierte Daten: Wir können aggregierte oder anonymisierte Daten, die nicht zur Identifizierung Ihrer Person verwendet werden können, für Forschungs-, Marketing- oder andere Zwecke weitergeben.

4. Datensicherheit: Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Allerdings ist keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung hundertprozentig sicher, und wir können daher keine absolute Sicherheit garantieren. 5. Datenspeicherung: Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder melderechtlicher Anforderungen. 6. Ihre Rechte: Abhängig von Ihrem Wohnsitzland haben Sie möglicherweise bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf:

• Greifen Sie auf Ihre persönlichen Daten zu.
• Korrigieren oder aktualisieren Sie unrichtige Informationen.
• Beantragen Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten.
• Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.
• Beantragen Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
• Datenportabilität anfordern.
• Sie können Ihre Einwilligung hiermit widerrufen (sofern zutreffend).

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. 7. Links zu Drittanbietern: Unsere Dienste können Links zu Websites oder Diensten von Drittanbietern enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wir haben keine Kontrolle über die Inhalte, Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Websites oder Diensten von Drittanbietern und übernehmen dafür keine Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller von Ihnen besuchten Websites von Drittanbietern zu lesen. 8. Datenschutz für Kinder: Unsere Dienste sind nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten eines Kindes unter 18 Jahren erfasst haben, werden wir diese Daten aus unseren Aufzeichnungen löschen. 9. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie: Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder andere betriebliche, rechtliche oder regulatorische Gründe zu berücksichtigen. Wir werden Sie über alle wesentlichen Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf unserer Website veröffentlichen und das Datum des Inkrafttretens oben in dieser Richtlinie aktualisieren. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach etwaigen Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zur geänderten Datenschutzrichtlinie. 10. Kontaktinformationen: Bei Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder unserer Datenverarbeitungspraktiken kontaktieren Sie uns bitte unter: H & EM Hospitality Services