Política de privacidadFecha de entrada en vigor: 28 de julio de 2025H & EM Hospitality Services («nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a proteger la privacidad de su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios, incluidos nuestro sitio web, plataformas de reserva y cualquier otro servicio que proporcionemos (en conjunto, «Servicios»). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, no utilice nuestros Servicios.

1. Información que recopilamos Podemos recopilar información personal sobre usted de diversas maneras, incluso cuando usted:

• Proporciónenoslo directamente:
• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información de la reserva: Fechas de la estancia/servicio, preferencias (por ejemplo, tipo de habitación, restricciones dietéticas), nombres de los huéspedes, datos de pago (por ejemplo, información de la tarjeta de crédito, dirección de facturación).
• Datos de comunicación: Información que usted proporciona cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat en línea.
• Información demográfica: Edad, sexo, nacionalidad (si procede para reservas o requisitos legales).
• Información recopilada automáticamente:
• Datos de uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestros Servicios, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas y los tiempos de acceso.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Podemos utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar los patrones de uso y personalizar el contenido.

2. Cómo utilizamos su información Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, entre ellos:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros Servicios.
• Tramita tus reservas y completa las transacciones.
• Nos comunicaremos con usted en relación con sus reservas, consultas y nuestros servicios.
• Personaliza tu experiencia y ofrece servicios a medida.
• Mejorar nuestros servicios, productos y atención al cliente.
• Enviarle comunicaciones de marketing y promocionales (con su consentimiento, cuando sea necesario). -Realizar investigaciones y análisis para comprender nuestra base de usuarios y la efectividad de nuestros servicios.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o actividades fraudulentas.
• Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

3. Cómo compartimos su información Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias: Proveedores de servicios: Con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y brindar nuestros servicios, como hoteles, aerolíneas, lugares para eventos, procesadores de pagos y soporte de TI. Estos proveedores están obligados a proteger su información. Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una agencia gubernamental).

• Transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición, venta de activos u otra transacción comercial que involucre a H & EM Hospitality Services.
• Con su consentimiento: Podemos divulgar su información con su consentimiento explícito.
• Datos agregados o anonimizados: Podemos compartir datos agregados o anonimizados que no puedan utilizarse para identificarle, con fines de investigación, marketing u otros propósitos.

4. Seguridad de los datos Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta. 5. Retención de datos Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes. 6. Sus derechos Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo el derecho a:

• Acceda a su información personal.
• Corrija o actualice la información inexacta.
• Solicitar la eliminación de su información personal.
• Opóngase al tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar la restricción del tratamiento de su información personal.
• Solicitar la portabilidad de los datos.
• Retire su consentimiento (cuando corresponda).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. 7. Enlaces de terceros Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son operados por nosotros. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite. 8. Privacidad de los niños Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros. 9. Cambios en esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y actualizando la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior de esta política. El uso continuado de nuestros Servicios después de cualquier cambio implica la aceptación de la Política de Privacidad revisada. 10. Información de contacto Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en: H & EM Hospitality Services